GIGYAを通じて匿名のリードを登録ユーザーとして関連付ける

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Gigyaでは、様々なタッチポイントでブランドが匿名な訪問者をより深く、IDベースで理解できるようにユーザーがサイト上で登録する際に、既存のCookieデータを既知のユーザーとリンクする機能を提供しています。

様々なウェブプロパティでCookieを使用することで、ブランドは大量の匿名ユーザーデータを蓄積しています。このデータからサイト訪問者の一定の行動傾向を窺い知ることはできますが、その行動の引き金となった興味や個性を明らかにすることはできません。ユーザーは複数のデバイスを共有、接続するため、一つのデバイスに特化したデータは、ますます信頼性が低下しています。

ユーザーが、Gigyaの「サービスとしての登録(RAAS)」、もしくはソーシャルログインでサイトやアプリに登録した場合、GigyaはDMPとの連携またはMarketoやAdobeAudienceManagerのような自動ツールを通じて、既存のサイトデータをこのユーザーのIDにマッチングさせることができます。登録時に収集される全てのファーストパーティデータが、複数デバイス上で事前に収集された匿名データと結びつけられ、単一の認証済みアイデンティティに紐付けされます。

その仕組みDMPは、デバイスのCookieを基にユーザーのIDを作成し、ユーザーのブラウジング傾向に関するデータをこれらのIDに紐付けます。ユーザーが登録を行うと、サイトは、認証が完了したこのユーザーのサイトIDをGigyaからDMPに送信し、この既知のユーザーが、DMPがこのユーザーついて有する匿名IDおよびデータと同期されます。さらに、このユーザーのアイデンティティデータはGIGYAからDMPに直接渡すことができ、サイトIDのマッチングに基づいて正しいユーザーに紐付けられます。

一部のDMPでは、確率的マッチングを使用してデバイス横断的にユーザーを追跡するため、Gigyaは、ユーザーが一度ログインするだけで、それらデバイス間で確定的にユーザーを特定できます。しかし多くの場合、同一ユーザーであっても、各デバイス上のCookieは独立のものとして取り扱われます。その場合、ユーザーが一つのデバイスで認証を行うと、そのデバイス上のCookieが既知のユーザーIDと紐付けされます。そのユーザーがさらに別のデバイスでログインすると、そのデバイスのCookieが同一のユーザーIDに紐付けされることになります。

GIGYAでは現在、当社IDXプログラムによる以下のパートナー様とのデータ統合を通して、データマッチング機能を提供しています。

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匿名リードを登録ユーザーと関連付けるのは簡単で、お使いのDMPもしくはマーケティング自動化ツールからサイトのHTMLに、単一のリード追跡コードを追加するだけです。詳細な仕組みはベンダーによって異なりますが、ある個人が貴社サイトにログインした時点で、今まで匿名だったリードの情報とユーザーが同期されます。

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利点

サイト訪問者を特定し、登録前のユーザーデータを既知のユーザー記録にマッピングすることにより、ブランドはユーザーについて更に深く、より完全に理解でき、ユーザーエクスペリエンスや関係性の向上が可能となります。

• ユーザーをもっと知る

ブラウジングの傾向や行動だけで満足してはいけません。Gigyaのソーシャルログインにより、ユーザーの興味や行動を含む識別データにアクセスすることができ、RaaSによるデータの収集方法をカスタマイズし、プログレッシブ・プロァイリングを通して時間の経過とともにより深くユーザーのことを理解することができます。

• シングルカスタマービューの実現

全てのユーザー行動をデバイス横断的に紐付けし、シングルカスタマービューを実現します。Gigyaのプロフィール管理データベースにより、あらゆる種類の顧客データを手軽に収集・整理・分割・調整し、より完全で実用的なユーザープロフィールを作成できます。

• 顧客の体験をパーソナライズ

名前を使用した挨拶メッセージの表示やおすすめの製品の紹介など、ユーザーが誰かを理解することでパーソナライズのチャンスは広がります。GigyaのIDXプログラムによる50種類以上のデータソースとの直接データ統合を活用して、チャネル横断的に点を線で結ぶことにより、密着型のカスタマージャーニーを作り出しましょう。

この記事を書いた人

Marios Koletsis
Marios Koletsis
Sherpa事業戦略マネージャー :
マーケティングマネジメントテクノロジーに熱心に取り組んでいる。趣味は勉強で、最近はデータ分析に没頭。出来るだけ長くスノボーををやり続けたいと体力を鍛える30代。
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